Leiter (w/m/d) Kunden-Service-Centrum / Vertriebsinnendienst, Hersteller Einrichtungsbedarf

Referenznummer: 1115

Unser Mandant

Unser Mandant, ein erfolgreiches mittelständische Unternehmen im Raum östliches Westfalen, produziert und vertreibt qualitativ ansprechende Produkte für den Wohn- und Einrichtungsbereich. Die designorientierte Kollektion wird sowohl über den stationären Fachhandel als auch über bekannte Online-Vermarkter im In- und Ausland vertrieben. Das sehr erfolgreich gewachsene Familienunternehmen gestaltet die systematische Weiterentwicklung in Richtung Multi-/Omnichannel sehr konsequent. Im Rahmen eines Nachfolgeprozesses soll die Position zeitnah mit einer erfahrenen Führungskraft besetzt werden. 

Ihre Aufgaben

• Führung des nationalen und internationalen Kunden-Service-Centrums (Vertriebsinnendienstes) mit ca. 15 Mitarbeitern
• fortlaufende Optimierung, Planung und Umsetzung aller Aktivitäten im Rahmen der Auftragsabwicklung mit dem Fokus „Kundenzufriedenheit“
• Initiator und Treiber der kontinuierlichen Weiterentwicklung aller vertriebsinternen Prozesse
• Sicherstellung der Wirksamkeit der geänderten Prozesse auf der Basis eines KPI-geführten Controllings
• Fortentwicklung des Teams durch Einführung innovativer Methoden und Tools
• enge Zusammenarbeit mit vor- und nachgelagerten Fachbereichen entlang der Supply-Chain und der zentralen IT

Ihr Profil

• abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service und ausgeprägtem strukturierten/analytischen Denken
• ausreichende Führungserfahrung mit umfangreicher Change-Management-Expertise
• sehr gutes Prozessverständnis entlang der gesamten Supply-Chain im Umfeld von stationärem und Online-Handel
• sehr gute Erfahrung im Einsatz integrierter ERP-Systeme
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Benefits

• eine abwechslungsreiche Aufgabe mit hoher Verantwortung und großer Gestaltungsfreiheit und direkter Berichtslinie an die Geschäftsleitung
• eine mitarbeiter- und werteorientierte Unternehmenskultur
• eine unbefristete Festanstellung sowie eine attraktive Vergütung in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen

Kontakt und weitere Informationen

Können Sie sich vorstellen, die Zukunft unseres Klienten in einem starken Team mitzugestalten?

Sind Sie mutig. echt. anders?

Dann freuen wir uns darauf, Sie näher kennenzulernen. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen über das braveheads-Karriereportal, inkl. Angaben zu Ihrer Gehaltshöhe und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.